Panel de control

Cuando un paciente llama y nadie responde en 15 segundos, se dispara un WhatsApp con este mensaje:

Reactiva pacientes que ya fueron atendidos hace meses o que faltaron (No-Show):

Envía recordatorio 24 horas antes solicitando responder:

Si responden "CONFIRMAR", se marca confirmada en verde. Si dicen "REAGENDAR", Sofía les ofrece nuevos espacios automáticamente.

Todos los pacientes atendidos reciben el mismo enlace público y directo al perfil de la clínica en Google Maps para calificar libremente con 1 a 5 estrellas. Nunca se condicionan incentivos ni se oculta el enlace a pacientes insatisfechos.

Permite registrar inconformidades o reclamaciones directas con la gerencia. Cada caso se almacena en la tabla de auditoría interna (AuditLog) para su seguimiento profesional.